Para realizar uma troca, entre em contato com o e-mail: trocasedevolucaosnug@gmail.com
Produtos adquiridos poderão ser trocados ou devolvidos pelos seguintes motivos nos prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor:
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Devolução por desistência ou arrependimento de compra em até 7 dias úteis.
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Troca decorrente de defeito de fabricação do produto em até 30 dias.
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Troca por avaria no produto durante o transporte em até 30 dias.
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Troca por insatisfação com o produto devido ao tamanho, cor ou qualquer outro motivo em até 30 dias.
Somente serão aceitas devoluções por arrependimento ou desistência de produto(s) que atenderem a(s) seguinte(s) condição(ões):
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Estarem perfeitamente conservados conforme características do produto novo vendido, bem como suas etiquetas afixadas no produto;
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Sem indícios de uso ou lavagem.
Depois da avaliação das condições do produto e a autorização da devolução por desistência, o cliente poderá escolher entre as seguintes opções:
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Restituição integral do valor pago pelo produto.
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Vale Troca com crédito equivalente ao valor integral pago pelo produto.
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Troca por outro produto igual ou de mesmo valor.
Condições de frete para troca e devolução:
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Em caso de devolução, independente do motivo, o custo de transporte é de nossa inteira responsabilidade. Após o recebimento da peça fazemos o estorno do valor integral do pedido.
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Em caso de troca por tamanho/cor, o cliente é responsável pelo envio da peça que deseja trocar e a SNUG enviará de volta o novo produto desejado até o endereço do cliente. Em caso de troca por defeito, arcamos com todo custo da troca.