Para realizar uma troca, entre em contato com o e-mail: trocasedevolucaosnug@gmail.com 

Produtos adquiridos  poderão ser trocados ou devolvidos pelos seguintes motivos nos prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor:

• Devolução por desistência ou arrependimento de compra em até 7 dias úteis.

• Troca decorrente de defeito de fabricação do produto em até 30 dias.

• Troca por avaria no produto durante o transporte em até 30 dias.

• Troca por insatisfação com o produto devido ao tamanho, cor ou qualquer outro motivo em até 30 dias.

Somente serão aceitas devoluções por arrependimento ou desistência de produto(s) que atenderem a(s) seguinte(s) condição(ões):

• Estarem perfeitamente conservados conforme características do produto novo vendido, bem como suas etiquetas afixadas no produto;

• Sem indícios de uso ou lavagem.

Depois da avaliação das condições do produto e a autorização da devolução por desistência, o cliente poderá escolher entre as seguintes opções:

• Restituição integral do valor pago pelo produto.

• Vale Troca com crédito equivalente ao valor integral pago pelo produto.

• Troca por outro produto igual ou de mesmo valor.

Condições de frete para troca e devolução:

• Em caso de devolução, independente do motivo, o custo de transporte é de nossa inteira responsabilidade. Após o recebimento da peça fazemos o estorno do valor integral do pedido.

• Em caso de troca por tamanho/cor, o cliente é responsável pelo envio da peça que deseja trocar e a SNUG enviará de volta o novo produto desejado até o endereço do cliente. Em caso de troca por defeito, arcamos com todo custo da troca.